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AMT共同創始人王玉榮:如何借助互聯網實現企業創新發展?

來源:暢享網  作者:AMT咨詢
2015/10/14 11:05:14
9月26日,AMT集團共同創始人王玉榮女士受邀參加由全球EMBA聯盟在上海交大舉辦的“互聯網與創業創新”專題交流,并就企業如何借助互聯網實現快速創新與轉型發展進行主題講座。本文就講座的主要觀點和內容干貨提煉以和大家分享。

本文關鍵字: 互聯網 企業創新

9月26日,AMT集團共同創始人王玉榮女士受邀參加由全球EMBA聯盟在上海交大舉辦的“互聯網與創業創新”專題交流,并就企業如何借助互聯網實現快速創新與轉型發展進行主題講座。本文就講座的主要觀點和內容干貨提煉以和大家分享。

是什么在促使企業進行“互聯網+”轉型?

現在人類的城市人口比工業革命初期增長20倍,而我們每個人城市化生活所需要的資源和能量的需求,也比工業革命初期增長了20倍。此時的人類就像一個大嘴怪,突增了400倍的需求,該怎么辦?

同時,工業革命初期的生產方式已經不能滿足現在消費者城市化、高品質的需求。工業化是以規模化生產來降低生產成本,滿足人們的基礎需求,但是,工業化是從產品出發的,不是從消費者出發。現在的消費者城市化、城鎮化的生活,個性在釋放,對產品的需求是滿足他的個性需求甚至是定制化的,這就導致大規模工業化生產的產品滯銷。也就迫使生產需要從“以產品為中心”轉化為“以用戶為中心”,而互聯網就提供了一個通道,以低成本的方式與用戶取得聯系,了解用戶的個性需求。

面對這種變化,海爾是怎么做的?

家電是一種介于耐用消費品和快速消費品之間的品類,存在一定時間的更新換代。如何確定此次購買的消費者會在什么時候產生下一次的消費行為?并且會對哪類產品產生喜好?海爾擁抱環境變化趨勢,擁抱互聯網,通過內部360度審視和外部360度看客戶需求,推行海爾大數據“精準營銷”。(由AMT和安客誠共同為海爾提供此項服務。)

1)  整合各接觸點用戶數據,建立億級的用戶數據庫;

2)  進行用戶數據分析,分析用戶購買行為,建立購買可能性模型;并給不同用戶打上特征標簽;

3)  “會員全生命周期管理”進入全國推廣,“夢享+”注冊會員以每天萬人速度增加;

4)  開展大規模精準營銷,根據《空調購買可能性數據模型》,預測出精準目標用戶,通過EDM、SMS、RTB等溝通策略進行精準的交互營銷,與對照組在各項指標上有5-8倍的差異;

5)  開展用戶交互創新,輸出洗衣機、冰箱等產品創意。

6)  推動整個企業的組織轉型,會員注冊、活躍度等指標已納入全員考核體系。

海爾的用戶個性化、公司平臺化、員工創客化,以給用戶創造價值為核心,將公司原有體系進行重組。把企業從管控型組織變成一個投資平臺,不再有各種部門和事業部,通通都要變成創業團隊,公司與這些團隊只是股東和創業者的關系。過去的職能部門,人力、財務、戰略、信息等就構成了服務平臺,已經做好的創業小微可以在該平臺上面購買服務。而薪金的發放,則是以是否給用戶創造了價值為衡量。

如何滿足用戶需求?有哪些創新的模式?

“囧”字一詞來自互聯網并很受網民的認可,李寧就推出了一款鞋:“囧”鞋,收到8萬多雙訂單。到底是大眾把他們需要的產品外包給我們來實現,還是我們生產了產品賣給消費者?事實上,消費者需要一個有品牌保證的廠商來生產更符合自身喜好和需求的一款產品,這就是“滿足用戶需求”,而不是在辦公室里妄想。

互聯網將更多事情變成“大規模業余化”,企業營銷也從“宏觀營銷”向“微營銷”轉變。網友在買到“囧”鞋后就覺得很潮,自發的在朋友圈、微博等網絡平臺發照。這就使得網友成了不花錢的營銷者,形成網絡病毒傳播。

同樣的,在真人電視秀節目中,也存在互聯網思維。與其說是電視臺制造出了明星這種產品,不如說是觀眾自發共同參與企劃、營銷,并最后造就了明星。電視臺自始至終只是一個組織者,真正的生產者被電視臺眾包給了廣大觀眾。豬八戒網也是運用這種思維,將客戶的需求眾包給豬八戒網上數量龐大的供應方,通過競標、比稿等最終滿足客戶的需求。

企業如何進行“互聯網+”轉型?

萬科從2015年年初開始就推出“事業合伙人制”,以項目跟投和股權杠桿基金,來確保項目實施的質量和激勵核心人員。同時,萬科還針對后臺人員提出事件合伙人。例如在后臺發起質量提高服務、成本節約活動、流程改進等活動,為公司帶來了兩千萬的效益,公司將部分效益發給后臺人員。通過這樣的模式,員工就收到這樣一個信號:進行優化、節約等,為公司帶來效益,也能為自己帶來收益。這遠比一些口號、墻上的畫報要來的更為實際。這也是華為目前在進行的一種管理模式。

9月19日,萬科發布了“八爪魚戰略”。比如萬科家,就是萬科傳統的住宅業務;萬科塾就是一站式培訓教育mall;萬科悅是養老服務;萬科云,是為選定的主題產業聚集、融合、協同提供“空間”和“服務”的產業地產全新模式……

AMT通過對萬科戰略的解讀,形成普遍適用的企業“互聯網+”轉型的步驟圖:

業務組件化:

中心化的組織結構,每個項目需要企業內的多個部門交織在一起,通過合作來完成。一個項目需要由對接人層層上報,并通過各種研討會來確定,導致效率低下,貽誤商機。現在采取的是開放式的,業務組件化的。通過一個個的業務組件,以利益中心為單位,每個項目都有單獨的利潤中心直接負責。

平臺服務化:

每一個利潤中心都能單獨完成業務,那么公司能提供什么呢?品牌的保證,后臺的專家級的咨詢支持,財務、人事、行政等非核心職能的服務等。讓每一個利潤中心在公司這個平臺上能接到業務,有更多的資源可以合理利用。

同樣的,公司如何確保每一個利潤中心都能保質保量的完成項目?公司要設立一套完善的管理制度,例如AMT對合伙人的遴選;AMT專門組建AMT大學負責對新進合伙人的培訓和每個季度的合伙人會議;AMT建立PMO負責對項目全生命周期的質量跟蹤和客戶回訪,保證項目的交付質量和客戶滿意度等。

對外開放化:

你所搭建的這個平臺能不能對外開放?你開放的是什么?對外開放的不只是你的公司名,你的logo,更是資源的整合利用,綜合開放。例如萬科云,這些資源不只是公司內部的利用,還可以在行業內進行整合,為行業內其他公司所整合利用。

平臺社區化:

在對外開放之后,如何避免平臺的僵化?這就需要平臺社區化,實現對內、對外的互聯網化。平臺內有討論的空間,能發起一些改進,自下而上的改進。例如不同的專家組建不同的社區討論群,能進行自主的討論。

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王玉榮女士簡介:

AMT咨詢共同創始人、西安交通大學管理學博士,長江商學院EMBA。長期致力于中國企業的轉型升級、流程優化與管理信息化方面的研究與實踐,累計出版了8本書籍:《流程管理》4種(第1版本、第2版本、第3版本、第4版本)、《流程管理實戰案例》、《瓶頸管理》、《別讓會議控制你》、《CRM行動手冊》等;被很多AMT咨詢公司服務過的政府與企事業單位稱為“中國流程管理第一人”;曾獲得由國際管理學會頒發的“中國卓越管理專家”稱號;被上海市區發改委、無錫市政府、中國通用技術集團公司等聘請為管理咨詢與信息化咨詢領域專家。

責編:胡雪妍
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發表評論

         看不清,換一個

(已有1條評論)
1F2016/12/13 14:40:12豆豆魚1 說:

首先,你要先確定你要代理的這家公司是否是已經注冊過的,主要就是看營業執照,最好去該公司實地了解一下情況;然后就是看代理公司他們是否具有代理記賬的資格,是不是擁有會計證;緊接著就是查看辦公環境和硬件設備設施是否齊全;最后一點也是最重要的一點招代理記賬的時候簽合同一定要看清楚,最好是聲明如果出了事一切由代理記賬承擔責任。http://www.ozimaoqu.com/agent/

52我頂

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